- 10-letnia gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt był używany nieprawidłowo lub niezgodnie z zaleceniami zawartymi w Instrukcji obsługi. Może to być nadmierne obciążenie, stosowanie nieodpowiednich środków czyszczących itp.
- Zużycie wynikające z normalnego użytkowania nie jest uważane za wadę produktu i nie jest objęte 10-letnią gwarancją. Drobne zadrapania, otarcia lub zmiany wyglądu wynikające z normalnego użytkowania nie stanowią podstawy do roszczeń gwarancyjnych.
- Wszelkie nieautoryzowane przeróbki, naprawy lub manipulacje przy produkcie przez osoby niebędące specjalistami mogą spowodować unieważnienie 10-letniej gwarancji.
- Wada była widoczna w momencie odbioru i uzgodniono obniżkę ceny zakupu z tytułu takiej wady.
- Jeśli na produkcie widoczne są naturalne właściwości materiałów naturalnych, nie jest to wadą (np. sęki, słoje drewna, światłocienie i fornirowanie w produktach drewnianych, przyczepność kurzu i włosów w pokryciach tekstylnych, właściwości skóry, galwanizacja itp.). Za wadę towaru nie uznaje się zwykłej różnicy w kolorze lub fakturze materiałów naturalnych lub tekstylnych, powierzchni lakierowanych lub olejowanych, typowych cech drewna, w tym zapachu lub niewielkich różnic wymiarowych w tapicerce meblowej w granicach tolerancji.
- Jeśli uszkodzenie powstało podczas transportu.
- Jeśli w wyniku użytkowania na drewnie lub metalu pojawią się rysy.
- Jeśli w wyniku użytkowania lub układania produktów tapicerka uległa zużyciu.
- Produkt jest uzupełniony o gniazdo elektryczne lub komponent od zewnętrznego dostawcy, który jest objęty wyłącznie dwuletnią gwarancją.
- Produkt jest uzupełniony o dywan trzcinowy od zewnętrznego dostawcy, który jest objęty wyłącznie dwuletnią gwarancją.
- Produkt jest uzupełniony o tkaninę od zewnętrznego dostawcy, który jest objęty wyłącznie dwuletnią gwarancją.
- Wady wynikające z zewnętrznych zdarzeń losowych pozostających poza kontrolą sprzedawcy – na przykład klęsk żywiołowych, powodzi lub innych nieprzewidywalnych zdarzeń.