- Záruka na 10 rokov neplatí v prípade, že sa výrobok používal nesprávne alebo v rozpore s odporúčanými pokynmi uvedenými v Návode na použitie. To môže zahŕňať nadmerné zaťaženie, použitie nevhodných čistiacich prostriedkov a pod.
- Opotrebovanie v dôsledku bežného používania sa nepovažuje za chybu výrobku a nevzťahuje sa naň 10-ročná záruka. Malé odreniny, odreniny alebo zmeny vzhľadu v dôsledku bežného používania sa nepovažujú za dôvod uplatnenia záručných nárokov.
- Akékoľvek nepovolené a neodborne vykonané úpravy, opravy alebo manipulácie s výrobkom môžu zrušiť platnosť 10-ročnej záruky.
- Chyba bola na veci v okamihu jej prevzatia a na takúto chybu sa dohodla zľava z kúpnej ceny.
- Ak sa na produkte prejavia prirodzené vlastnosti prírodných materiálov, nejde o chybu (napr. suky, dreňové lúče, svetelné tieňovanie a dyhovanie na drevených výrobkoch, priľnavosť prachu a chĺpkov na textilné poťahy, vlastnosti koží, pozinkovanie atď.). Za chybu tovaru sa nepovažuje bežný rozdiel vo farbe alebo v štruktúre prírodných či textilných materiálov, lakovaných alebo olejovaných plôch, typické vlastnosti dreva vrátane vône ani malé odchýlky rozmerov čalúnenia nábytku v rámci tolerancie.
- Poškodenie bolo spôsobené pri preprave.
- V dôsledku používania sa objavia škrabance na dreve alebo kove.
- Následkom používania alebo stohovania produktov sa opotrebuje čalúnenie.
- Súčasťou produktu je elektrické hniezdo alebo komponent od externého dodávateľa, na ktorý sa vzťahuje len dvojročná záruka.
- Súčasťou produktu je rákosový koberec od externého dodávateľa, na ktorý sa vzťahuje len dvojročná záruka.
- Súčasťou produktu je látka od zákazníka od externého dodávateľa, na ktorú sa vzťahuje len dvojročná záruka.
- Chyby vzniknuté v dôsledku vonkajšej udalosti mimo vplyvu predávajúceho – napríklad prírodnej katastrofy, povodne alebo inej nepredvídateľnej udalosti.