- Při opotřebení vzniklém běžným užíváním výrobku.
Za vadu se nepovažují drobné oděrky, škrábance, změny vzhledu povrchů (dřevo, kov, beton), opotřebení čalounění vzniklé běžným užíváním nebo stohováním výrobků ani opotřebení kluzáků.
- Pokud je výrobek používán nesprávně nebo v rozporu s doporučeními uvedenými v Návodu na používání a ošetřování nábytku.
Jedná se zejména o nadměrné zatížení, nevhodné zacházení nebo použití nevhodných čisticích a ošetřovacích prostředků.
- Desetiletá záruka se nevztahuje na výrobky, u nichž byly provedeny nepovolené úpravy nebo opravy.
Aby byla zachována plná platnost záruky, je nutné jakýkoli zásah do výrobku předem konzultovat s prodávajícím.
- V případě přirozených vlastností a vzhledových odchylek přírodních materiálů.
Nejedná se o vadu zejména u suků, dřeňových paprsků, světelného stínování a dýhování u dřevěných výrobků, přilnavosti prachu a chloupků u textilních potahů, vlastností kůží, pozinkování apod. Vadou zboží nejsou ani obvyklé barevné nebo strukturální rozdíly u přírodních či textilních materiálů, lakovaných nebo olejovaných ploch, typické vlastnosti dřeva včetně vůně ani drobné odchylky rozměrů u čalounění nábytku.
- Pokud byla vada na výrobku zřejmá již při převzetí a byla za ni sjednána sleva z kupní ceny.
- Pokud je výrobek doplněn elektrickým komponentem. Na tyto komponenty se vztahuje záruka v délce dvou let.
- Pokud je výrobek doplněn rákosovým kobercem. Na tento prvek se vztahuje záruka v délce dvou let.
- Pokud je výrobek doplněn o potahový materiál dodaný zákazníkem / zajištěný na žádost zákazníka. Prodávající nenese odpovědnost za vlastnosti, kvalitu ani odolnost tohoto materiálu a případné reklamace týkající se tohoto materiálu nemohou být uznány jako vady výrobku.
- V případě poškození způsobeného vnějšími vlivy mimo kontrolu prodávajícího. Jedná se zejména o přírodní katastrofy, povodně nebo jiné nepředvídatelné události.